Abercrombie & Fitch , abercrombie & Hollister Co. 代購須知
過去兩年多來, 我的收件地址提供給多位台灣朋友自行刷卡購買Abercrombie & Fitch , abercrombie & Hollister Co., 使用代收轉寄的方式來訂購. 2007/10, AF將我的地址列為黑名單, 之後有多位台灣朋友嘗試自行刷卡訂購寄到此收件地址, 訂單全被取消, 連我本身使用美國信用卡訂購到這個地址也被取消.
打電話問過AF, 客服人員回覆電腦系統顯示這個地址的訂購有轉售販賣的嫌疑, 所以才全部被取消. 其實也不意外, 同一個地址老是有不同的信用卡在訂購, 而且還是國外信用卡購買郵寄美國本土,
雖然多數台灣朋友購買的衣服都是自己要穿的, 數量也很合理, 但還是無法再訂AF大人小孩和Holister寄到這個收件地址.
*收件地址是UPS Store, 類似郵政信箱, 但是UPS開設的, 非郵局P.O. Box, 不論郵局, UPS, FedEX, DHL的包裹都可以接受.
目前AF大人小孩和Hollister只能由我來刷卡購買, 使用代購的方式, 代購是寄到住家地址. 為了保護住家地址隱私,
也避免最後連住家地址都被列為黑名單無法購買, 因此不提供住家地址做為代收轉寄用.
Price Adjustment
應該很多人都知道, 美國許多商家提供Price Adjustment, 即折扣後退差額, 購買後14天內若價格調低, 可以要求退差額, 但僅限一次. 例如1/1購買價格$100, 1/14前降價為$80, 可以要求商家退款$20.
大多數公司要求折扣後退差額很簡單, 例如Gap集團就很乾脆退款, 不巧的是... AF集團要求折扣後退差額不是那麼容易, 以下是個人過去要求折扣後退差額的經驗:
- 打電話要求折扣後退差額, 電話平均要等上20分鐘才能和客服人員說上話, 曾經有過折扣後短時間即售完, 網路上已經沒有這件衣服的連結, 客服人員說無法在網路上找到這件衣服最後價格, 無法退款, 要給對方商品編號查詢, 仍然推托不願意查詢和退款.
- 到商店要求折扣後退差額, 只帶收據沒帶衣服, 被拒絕退款. (雖然並沒有規定一定要帶衣服)
- 到商店要求折扣後退差額, 商品本身已經是折扣時買的, 商品再次降價, 代購者要求, 只好硬著頭皮去要求退款, 店員很不高興說: 已經是折扣價格買的還要退? 問題我是受人之托, 只好實說: 雖然是折扣品, 購買後你們的確又再次調降價格, 這是購買後第一次要求退差額. 結果最後是有退款沒錯, 但感覺超級差, 對方眼神好像說你們這些中國人這麼ㄎㄡ, 不到$20也來退? (雖然$20對某些人來說不少)
- Emai要求折扣後退差額, 這更是難上加難, 信件幾乎石沈大海, 沒有得到回覆, 寫信N次只有一次退款成功.
所以結論是~~我非常不喜歡向AF集團要求折扣後退差額, 我知道這是消費者的權益, 如果是其他商家的代購, 有折扣後退差額的機會, 我一定幫忙爭取. 有關AF集團的訂購, 很抱歉...除非折扣後價差超過US$50才會去要求退價差, 爭取到了再退款給您, 也就是說...如果差額在US$50以內, 我不會去向AF集團要錢, 也無法退價差給您, 如果您覺得不合理, 有價差一定要拿回來, 請尋求其他代購幫忙購買, 謝謝!
商店購買或網路購買?
- AF集團收取的美國境內運費不便宜, AF大人小孩和Hollister是分別訂購, 分別郵寄出貨, 美國境內運費要分開付, 如果您購買數量不多, 不是折扣品, 可以幫忙到店內選購, 省下美國境內運費, 但請先了解, 就算非折扣品, 店內也是常會有式樣顏色尺碼不齊的時候.
- 依我的情況, 要去有AF的Mall購物, 單趟車程要50分鐘, 來回近兩小時(Hollister更遠), 加上停車選購排隊結帳的時間, 估計要三個小時. 如果您購買數量不多, 希望能在商店直接購買, 請在星期五前通知, 統一在週末到店裡幫忙選購.
- 若剛好同一天也有其他朋友要透過網路訂購, 可以幫忙合併成一筆訂購, 美國境內郵資按照彼此購物金額比率來分攤.
- 請放心如果是店裡買, 會提供店內購買收據, 網路買, 訂購確認信會轉寄一份供參考, 絕對不會去店裡買, 卻欺騙要從網路訂購, 額外賺取美國境內郵資這部份, 總之一切按照實際發生費用來收費.
